PREGUNTAS FRECUENTES – SERVICIO DE ALQUILER PCCOMPONENTES

Es un servicio de alquiler o arrendamiento no financiero que te permite utilizar un dispositivo móvil durante un periodo determinado, pagando una cuota mensual fija, sin adquirir la propiedad del dispositivo.
PcComponentes mantiene la titularidad del dispositivo durante toda la vigencia del contrato.

No.
Este servicio es un alquiler / arrendamiento no financiero.No es un renting financiero

  • No es un leasing
  • No incluye intereses
  • No implica financiación del dispositivo

La duración inicial del contrato es de 12 meses.

Las condiciones exactas se detallan en las Condiciones particulares, que el usuario debe aceptar antes de la contratación.

Los dispositivos ofrecidos pueden ser reacondicionados en estado excelente o con las características indicadas en la oferta vigente en el momento de la contratación.

El estado del dispositivo se informa siempre antes de contratar.

Durante toda la vigencia del contrato, el dispositivo es propiedad de PcComponentes y Multimedia S.L.U. El usuario tiene derecho al uso del dispositivo conforme a las condiciones del contrato de alquiler.

No existe una opción de compra automática ni predeterminada. Una vez finalizado el contrato, el usuario deberá devolver el dispositivo. Excepcionalmente, PcComponentes podría ofrecer la posibilidad de adquirir el dispositivo por su valor de mercado, en condiciones que se comunicarían en su caso, sin que ello forme parte del contrato de alquiler.

Al finalizar el contrato, el usuario deberá:

  • Devolver el dispositivo siguiendo las instrucciones indicadas por PcComponentes.

Las condiciones de devolución se especifican en el contrato y en las comunicaciones que se faciliten al final del periodo.

La devolución se realizará conforme a las condiciones establecidas en el contrato. En general, PcComponentes facilitará el proceso de devolución sin coste adicional para el usuario, salvo incumplimiento de las condiciones pactadas.

La no devolución del dispositivo puede implicar:

  • La exigencia del importe correspondiente al valor de mercado del dispositivo
  • La adopción de las acciones legales que correspondan
  • Todo ello conforme a lo establecido en las Condiciones Generales del contrato.

Sí.
El dispositivo cuenta con un seguro gestionado por PcComponentes, cuyas coberturas y 
exclusiones se detallan en un anexo específico del contrato.

De forma general, el seguro puede cubrir supuestos como:

  • Daños accidentales
  • Robo o hurto

Las coberturas exactas, límites y exclusiones están descritas en el Anexo del Seguro, que forma parte del contrato.

El seguro no cubre, entre otros supuestos:

  • Pérdida del dispositivo
  • Daños estéticos que no afecten al funcionamiento
  • Daños derivados de uso negligente o indebido

Para conocer el detalle completo, es imprescindible consultar el Anexo del Seguro.

El usuario deberá comunicar la incidencia a PcComponentes a través de los canales indicados en el contrato o en el área de cliente. 

PcComponentes gestionará la incidencia conforme a las condiciones del seguro aplicable.

Sí, el usuario puede contratar una línea móvil como servicio adicional, prestado por un 

tercero.

  • La línea móvil tiene su propio contrato y condiciones
  • El coste puede aparecer desglosado en las Condiciones Particulares
  • El cobro puede realizarse de forma conjunta

El impago de las cuotas puede dar lugar a:
  • Reintentos de cobro
  • Suspensión de servicios asociados
  • Resolución del contrato
  • Reclamación de cantidades pendientes
Todo ello conforme a lo previsto en el contrato y la normativa aplicable.

El pago se realiza mediante cuota mensual, utilizando los métodos de pago habilitados en el proceso de contratación.
La fecha de cobro será la misma en la que se formalizó el contrato.

El usuario dispone de un área de cliente donde puede:

  • Consultar su contrato
  • Ver las próximas cuotas
  • Actualizar datos de pago
  • Gestionar incidencias

Para cualquier consulta relacionada con el servicio de alquiler, puedes contactar con nosotros en: alquiler.moviles@pccomponentes.com